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Conditions générales de vente

Les présentes conditions sont conclues entre la société Taboupoé et les personnes désirant effectuer un achat via le site internet www.taboupoe.com, appelées ci-après « le client ».

Taboupoé s’engage à respecter toutes les dispositions du Code de la consommation relatives à la vente à distance.

Article 1 – la commande

Obligation

Le fait, pour un client, de remplir le bon de commande et de confirmer cette dernière vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, qu’il accepte alors sans aucune réserve. En cas d’erreur de saisie, Taboupoé ne saurait être tenue pour responsable des conséquences qui pourraient en découler, comme le retard ou l’erreur de la livraison. Les frais engagés par la réexpédition seraient alors à la charge du client.

Produits et conformité

Les photographies visibles sur le site présentent les produits Taboupoé mais n’entrent pas dans le champ contractuel. En effet, chaque perle est singulière par sa forme, sa couleur et son lustre, qui en font une pièce unique. La nacre possède également une multitude de reflets très changeants d’un bijou à l’autre. La non conformité exacte par rapport aux photographies du site ne peut ainsi donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou échange du produit.

Validation

La validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

Disponibilité des produits

En cas de force majeure (indisponibilité du produit, rupture de stock, grève, inondations, incendie, émeutes), Taboupoé ne serait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu. Taboupoé s’engage à en informer le client, par email ou par téléphone. Dès lors, dans un délai de 30 jours, le client pourra demander l’annulation et le remboursement ou l’échange de la commande à Taboupoé.

Article 2 – le produit

Non conformité du bien livré

En cas de non conformité du bien livré par rapport à celui choisi lors de la commande et avec présentation de l’e-mail de cette dernière, le client a la possibilité de contacter Taboupoé dans un délai de 7 jours (à compter de la réception du colis) afin de l’informer par mail de la situation.

Prix

Les prix des articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition.
 Taboupoé se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.

Article 3 – le paiement

Le client peut régler ses achats par carte bancaire, virement ou chèque libellé en €, à l’ordre de Taboupoé, adressé à Taboupoé 176 avenue de Verdun 92130 ISSY LES MOULINEAUX. Dans le cas d’un règlement par chèque, celui-ci doit être impérativement émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.

La marchandise sera expédiée dès confirmation de l’encaissement.

En cas de défaut ou de litige de paiement, Taboupoé se réserve le droit de résilier la vente de plein droit, sans avis ni délai et pourra éventuellement exiger la restitution du produit, aux frais du client.

Article 4 – livraison

Responsabilité et frais de port

Pour l’expédition des commandes, Taboupoé fait appel aux services d’un prestataire externe. En conséquence, Taboupoé ne saurait en aucun cas être tenue responsable des problèmes inhérents à un dysfonctionnement des services du dit prestataire. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée à Taboupoé.

Délais et coûts de livraison

Les délais sont ceux annoncés par le prestataire pour chaque type d’expédition, auxquels il convient d’ajouter le temps nécessaire à la réalisation des produits, comme mentionné ci-dessous.

France métropolitaine

Colissimo – 7 €

48 h + 2 à 3 jours ouvrés pour la réalisation

Département d’Outre-mer

Colissimo – 10 €

5 à 7 jours + 2 à 3 jours ouvrés de réalisation

Union européenne

Colissimo international – 15 €

4 à 7 jours + 2 à 3 jours ouvrés pour la réalisation

Autres destinations

Pour les autres destinations internationales, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail.

Livraison gratuite

Frais de livraison offerts à partir de 95 € d’achat

Retards

Les retards éventuels dus au prestataire ne donnent pas droit au client de réclamer des dommages et intérêts. Les articles voyagent toujours au risque du destinataire.

Réception

Le client a l’obligation légale et contractuelle de vérifier l’état physique et le contenu du ou des colis à la livraison en présence du livreur.
Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être indiquée sur le bordereau de livraison du transporteur sous la forme de réserves manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnées de la signature du livreur.

Article 5 – garantie et service après vente

Garantie

La garantie concerne les vices de fabrication ou défauts de matières. Elle exclut les détériorations consécutives au contact du bijou avec des agents agressifs tels que les produits cosmétiques, les parfums, les produits ménagers, les détergents et autres produits corrosifs. Les mauvaises conditions d’utilisations, les chocs ou l’usure normale ne sont pas couverts par la garantie. Conformément à la législation en vigueur, les chaînes et bracelets comportent un maillon ouvert et volontairement faible, qui permet de prévenir tout risque d’accrochage. L’ouverture de ce maillon et sa déformation à la suite d’une tension inadaptée sont donc exclus de la garantie.

Service après vente

Tous les bijoux Taboupoé sont garantis un an.

Taboupoé propose au client de profiter de la garantie contre les vices cachés qui rendraient le produit impropre à l’usage. Ce dernier devra en informer Taboupoé par e-mail afin de connaître la procédure d’envoi du produit. Taboupoé s’engage alors à procéder à la réparation ou à l’échange du dit produit, sous réserve de la disponibilité des stocks au moment de la demande d’échange.

Compter en moyenne un délai de 10 jours pour le SAV.

Article 8 – Droits de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-20 du code français de la consommation, le client dispose de 7 jours à compter de la date de livraison, pour retourner le produit dans son emballage d’origine, à ses propres frais, dans des conditions de retour identiques à celles de l’envoi initial. Le client s’engage à contacter Taboupoé par e-mail ou téléphone, avant toute expédition, afin d’obtenir l’adresse de retour.

Tout produit devra être retourné à Taboupoé dans un état neuf et propre à la revente. Tout produit endommagé, incomplet ou à l’emballage dégradé ou manquant ne sera ni remboursé ni échangé.

Dans le respect de cet engagement de la part du client, Taboupoé s’engage alors à rembourser ce dernier dans un délai de 30 jours suivant la réception du retour.

Article 9 – Protection des données personnelles, liberté et informatique

Conformément à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de consultation, de modification et de suppression des données nominatives le concernant.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Taboupoé sont protégés par le droit d’auteur. Les modèles sont déposés auprès de l’INPI. Ils sont la propriété exclusive de Taboupoé.

Le Client reconnaît que les bijoux Taboupoé et les signes distinctifs (image, photographies, conditionnement, nom des produits, etc.) sont la propriété exclusive de Taboupoé.

Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, conditionnements, marques ou signes distinctifs, inventions, techniques ou savoir-faire utilisés par Taboupoé, ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par Taboupoé par un brevet, marque, dessin et modèle enregistré ou d’un droit d’auteur.

Article 11 – litige

En cas d’échec, entre Taboupoé et le client, à résoudre leur litige à l’amiable (interprétation ou application des présentes conditions de vente), les tribunaux de Montpellier seront seuls compétents.